Условия доставки
Отгружаем заказы по всей России. Доступны три варианта получения:
- отправка транспортной компанией — «Деловые линии», ПЭК, СДЭК, а также другие перевозчики по согласованию;
- курьерская доставка СДЭК до адреса;
- самовывоз из пункта выдачи в Москве.
Отправка транспортными компаниями
Это основной способ для иногородних покупателей и для крупных партий. Собранный заказ передаётся перевозчику, после чего вы получаете номер накладной и отслеживаете груз на сайте транспортной компании. Когда груз приходит на терминал в вашем городе, перевозчик присылает уведомление.
Забор товара с нашего склада и перевозку до города получателя тарифицирует сама транспортная компания — по весу, объёму и выбранному классу перевозки. Эти услуги оплачиваются перевозчику при получении груза, поэтому в счёт магазина они не входят. Ориентировочную стоимость можно посчитать на сайте перевозчика или запросить у менеджера.
Доставку в страны СНГ рассматриваем отдельно: условия зависят от перевозчика и от таможенного оформления, уточняйте у менеджера до оформления заказа.
Курьерская доставка СДЭК
Курьер привозит заказ по указанному адресу в рабочие дни. После поступления груза на склад перевозчика служба доставки связывается с получателем, подтверждает адрес и согласовывает интервал.
Курьерская доставка работает не во всех населённых пунктах и имеет ограничения по весу и длине места. Доступность для конкретного адреса подскажет менеджер при подтверждении заказа.
Самовывоз в Москве
Забрать заказ можно в пункте выдачи по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 42А, оф. 15. Приезжать имеет смысл после сообщения о готовности заказа — так позиции будут собраны и проверены заранее.
Получить заказ может любой человек, знающий номер заказа и фамилию покупателя. Если товар отпускается организации по счёту, для получения потребуется доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. Часы работы указаны в разделе «Контакты».
Стоимость и сроки
Стоимость отправки зависит от веса, габаритов и объёма заказа, от удалённости пункта назначения и от тарифов выбранного перевозчика. Единого тарифа для всех направлений нет: точная сумма определяется после того, как заказ собран и известны фактические размеры мест.
Сроки доставки устанавливает перевозчик и заявляет их при приёме груза. Ориентировочный срок по вашему направлению менеджер сообщит при подтверждении заказа, а точный статус всегда виден по номеру накладной в отслеживании транспортной компании.
Длинномерные и негабаритные позиции
Часть ассортимента отгружается в виде, который перевозчики относят к негабаритному грузу. Это касается прежде всего резиновых уплотнителей, П-образных и Р-образных профилей, уплотнителя с металлокордом, круглого шнура, рукавов и шлангов: они поставляются бухтами или мерными отрезками (хлыстами), а также бортовых стоек, кронштейнов боковой защиты и инструментальных ящиков.
- Длинномер тарифицируется по правилам перевозчика и обычно стоит дороже компактного места того же веса.
- Для таких мест часто требуется жёсткая упаковка или обрешётка — это отдельная платная услуга транспортной компании.
- Бухту можно смотать в меньший диаметр не всегда: у профилей с металлокордом и жёстких профилей есть ограничение по радиусу изгиба.
- Уплотнители и профили отпускаются мерными отрезками кратно 3 метрам. Минимальная партия — 30 метров для П-образных и Р-образных профилей и 12 метров для остальных позиций. Нужную длину в этих пределах укажите в комментарии к заказу до оплаты (см. раздел «Гарантия на товар»).
Перед оформлением крупной партии профиля или уплотнителя имеет смысл согласовать с менеджером способ упаковки и перевозчика: это заметно влияет на итоговую стоимость перевозки.
Приёмка груза
Получая заказ у перевозчика или у курьера, проверьте целостность упаковки и количество мест до подписания документов. Если упаковка повреждена, вскрывайте её в присутствии представителя перевозчика и требуйте составления акта: без акта претензию к транспортной компании по бою или недостаче предъявить сложно. О расхождениях по составу заказа сообщите нам в день получения — по телефону +7 (495) 109-51-36 или на 9116189@mail.ru, приложив фотографии упаковки и акт перевозчика.
